Podmínky poskytování služby

Poskytovatelem služby je FITRADE s.r.o., IČO 07909331, se sídlem na adrese Na Tribulkách 157, Černé Budy, 28506 Sázava. Tyto podmínky se použijí na přístup k marketingovému webu, aplikaci, zákaznickému účtu, API i podpůrným službám.

Pokud je mezi poskytovatelem a zákazníkem uzavřena samostatná smlouva, objednávka nebo SLA, mají individuálně sjednané podmínky přednost před těmito VOP.

Askelio je primárně určeno pro podnikatele, účetní kanceláře, právnické osoby a jejich pověřené uživatele. Zákazník odpovídá za to, že jeho uživatelé mají oprávnění službu využívat a nahrávat do ní dokumenty.

• Zákazník nesmí službu používat v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo těmito podmínkami.
• Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených při registraci a za aktualizaci kontaktních a fakturačních údajů.
• Přístupové údaje musí být chráněny před zneužitím; zákazník odpovídá za aktivitu provedenou pod svým účtem.

Služba umožňuje zejména digitalizaci dokumentů, OCR vytěžování, extrakci dat, validace, exporty, integrace do účetních nebo ERP systémů a využití API. Konkrétní funkce závisí na zvoleném plánu, aktuálním ceníku a případných technických omezeních.

Výstupy služby mohou být generovány automatizovaně. Zákazník je povinen před použitím v účetní, daňové nebo jiné právně významné agendě provést přiměřenou kontrolu jejich správnosti.

Služba může být poskytována formou předplatného, kreditů, jednorázových balíčků nebo na základě individuální nabídky. Aktuální cena je uvedena v ceníku, objednávce nebo ve smluvní nabídce.

• Ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
• Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na daňovém dokladu.
• Není-li sjednáno jinak, předplatné se obnovuje po fakturačních obdobích, dokud není zrušeno.
• Poskytovatel může cenu přiměřeně změnit; o významné změně bude zákazník informován předem.

Nezaplacené pohledávky mohou vést k omezení služby, pozastavení přístupu nebo vymáhání dlužné částky včetně souvisejících nákladů.

Zákazník může službu ukončit způsobem dostupným v administraci účtu nebo písemnou žádostí na adrese info@askelio.cz. Není-li uvedeno jinak, ukončení je účinné ke konci již uhrazeného období.

Reklamace služeb, vad přístupu nebo fakturačních nesrovnalostí lze uplatnit bez zbytečného odkladu prostřednictvím e-mailu info@askelio.cz. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí v přiměřené lhůtě s ohledem na její povahu.

Je-li zákazníkem spotřebitel, použijí se kogentní ustanovení spotřebitelského práva. Spotřebitel může v případě sporu využít také mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce.

• nahrávání obsahu, k jehož zpracování zákazník nemá potřebná oprávnění nebo právní titul,
• pokoušení se o neoprávněný přístup k infrastruktuře, API, účtům jiných uživatelů nebo bezpečnostním prvkům služby,
• zneužívání služby pro šíření škodlivého kódu, spam, podvodné jednání nebo porušování práv třetích osob,
• automatizované přetěžování infrastruktury nebo jiné jednání, které může ohrozit dostupnost služby.

Poskytovatel je oprávněn při porušení těchto pravidel dočasně omezit účet nebo službu pozastavit, a to i bez předchozího upozornění, pokud je takový postup nezbytný pro ochranu služby nebo třetích osob.

Pokud zákazník do služby nahrává osobní údaje třetích osob, odpovídá za to, že k tomu má právní titul a splnil informační povinnosti vůči subjektům údajů. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany soukromí.

Software, rozhraní, databázová struktura, značka, dokumentace a další prvky služby jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Poskytovatel uděluje zákazníkovi nevýhradní, nepřevoditelné a časově omezené oprávnění službu používat v rozsahu odpovídajícím objednanému plánu.

Zákazník nesmí službu kopírovat, zpětně analyzovat, prodávat, sublicencovat ani jinak využívat nad rámec dovolený zákonem nebo smlouvou.

Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí, aby byla služba bezpečná a dostupná, avšak nezaručuje nepřetržitý provoz bez výpadků. Údržba, aktualizace, zásahy třetích stran nebo okolnosti mimo kontrolu poskytovatele mohou dostupnost dočasně ovlivnit.

Poskytovatel může službu rozvíjet, měnit nebo ukončit jednotlivé funkce, pokud tím zásadně neodnímá již uhrazené plnění bez odpovídající náhrady nebo předchozí informace.

Poskytovatel odpovídá pouze za skutečnou škodu způsobenou porušením své povinnosti, a to v rozsahu dovoleném právními předpisy. U podnikatelů se náhrada škody omezuje na částku odpovídající plnění uhrazenému zákazníkem za posledních 12 měsíců před vznikem škody.

Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat vzniklou nesprávným použitím služby ani za škody způsobené nesprávností vstupních dokumentů nebo zásahy třetích stran.

Poskytovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit zejména při rozšíření služby, změně právních předpisů nebo změně technického řešení. Nové znění zveřejní na webu a při významných změnách o nich zákazníka vhodně informuje.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele, pokud se na konkrétní vztah použijí.